Мамы, папы, бабушки и дедушки понимают, что без интернета сегодня никуда, и часто просят вас помочь. Что-то найти, где-то зарегистрироваться, что-то скачать. Не стоит оказывать медвежью услугу. Не делай ничего в интернете сам, а делай вместе с ними. Объясни, что с помощью мобильного интернета можно общаться с близкими, смотреть фильмы, сериалы, находить ответы на любые вопросы, следить за новостями и заниматься обычными делами: записываться к доктору, оплачивать квитанции, проверять погоду. Главное, можно делать это когда угодно и где угодно: дома, во дворе, в гостях, на даче:

• Электронная почта поможет отправлять не только письма, но и фото, видео, музыку, сканы документов
• Портал «Госуслуги» позволит подавать заявления в государственные инстанции, оплачивать штрафы ГИБДД, брать талоны в больницу
• Приложение банка поможет следить за начислением пенсии, оплачивать покупки
• Skype и мессенджеры дадут возможность общаться с подругами, например, из Сочи
• Видеосервисы покажут любимые фильмы без рекламы
• Социальные сети предоставят информацию о жизни близких и помогут быть уверенным, что с ними все в порядке

Одиночество — это беда старшего поколения. Они выходят на пенсию, выпадают из социума, остаются наедине с собой и рефлексируют. Чтобы вернуть бабушку в строй, достаточно объяснить ей, что она не одинока. Что еще сотни и тысячи таких же пожилых людей ничего не слышали про мессенджеры и не знают, как заводить аккаунт. При этом ровно столько же уже освоили мобильный интернет. Эти люди живут и в столице, и в областных или районных центрах, и в маленьких деревушках. Им доступны те же блага и тот же комфорт, которые для молодых — в порядке вещей. Пусть бабушка докажет своим примером, что Сети все возрасты покорны.

Чтобы внуки могли научить старшее поколение пользоваться мобильным интернетом, Tele2 придумала комплект, в который входит 3 важных составляющих:

1. Комплект из смартфона с большим экраном и возможностью специальных настроек.
2. Бесплатная предустановка всех необходимых приложений.
3. «Путеводитель по мобильному интернету» — в подарок.

Такой комплект можно найти в салонах связи Tele2, участвующих в акции. Оператор рекомендует два смартфона на выбор по промоценам.

Объясни бабушке, что интернет — это почти как ее кухня, где вы собираетесь с семьей по праздникам, чтобы поболтать. Только у кухни есть стены, а у интернета нет. Это самый большой источник информации и место для общения с близкими. «Путеводитель» Tele2 поможет составить план занятий и накидать темы уроков:

• Создаем аккаунты, объясняем про браузер, регистрируем электронную почту. Обязательно запиши бабушке логин и пароль, чтобы она не забыла. Можно воспользоваться сервисом «Заметки». Бумажку легко потерять
• Учимся использовать мессенджеры и социальные сети: регистрируемся в социальных сетях, находим друзей: старых и новых, читаем не газеты и журналы, а паблики
• Решаем повседневные задачи, учимся пользоваться полезными сервисами и приложениями: узнаем погоду без термометра и синоптиков, прокладываем маршрут до новой аптеки, ищем ближайшую остановку маршрутки, вызываем такси и разговариваем с Алисой
• Развлекаемся: смотрим сериалы, когда захотим, слушаем музыку онлайн и радио без антенн, скачиваем лучшие рецепты, подписываемся в Instagram на Филиппа Киркорова, Алину Загитову, Джейми Оливера и даже ведем авторские блоги

Покажи, как регистрироваться в программах лояльности магазинов и покупать со скидками, заказывать любую еду на дом из супермаркета, а еще купить новую кофеварку на Aliexpress.

Расскажи, что такое тарифный план и откуда берутся гигабайты. Бабушке можно подключить новый тариф Tele2 «Социальный» для льготных категорий населения. Авторы эксперимента аккумулировали все самое необходимое по выгодной цене:

• Безлимитные звонки на Tele2 домашнего региона
• Пакеты минут и гигабайтов
• Безлимитный трафик на социальные сети и мессенджеры
• Безлимитный трафик на навигацию и «Яндекс.Транспорт»

Мобильных приложений очень много, и у каждого из них свое назначение. Но не стоит пугать бабушку. На пальцах объясни, что за этим словом скрывается программа-помощник, чтобы запустить ее, достаточно нажать на картинку. Покажи, что приложения можно скачивать в App Store и Google Play. Найти нужное просто — достаточно написать запрос в строке поиска. Установи и открой одно-два приложения вместе с бабушкой, потом пусть попробует сама. Базовый набор приложений для использования интернета и важных сервисов в салонах связи Tele2 устанавливают на смартфоны «для бабушек» бесплатно: например, «Яндекс.Поиск», «Яндекс.Почта», «Яндекс.Погода» и WhatsApp.

Старшему поколению приходится преодолеть немало барьеров на пути к технологиям. Нужно поддерживать родных каждый день и ненавязчиво их тренировать:

• Повторяй. Им, как и детям, нужно закрепить пройденное
• Не раздражайся. Ваши вздохи они слышат, как «ты — безнадежный ученик» и чувствуют себя беспомощными
• Хвали и давай задания. Они нуждаются в терпеливом сопровождении в процессе обучения

Вот простые инструменты для практики. Можно создать семейный чат «Роднулички» в WhatsApp, куда добавить мам, пап, бабушек, дедушек, тёть и дядь. Поздравлять всех с праздниками, обмениваться новостями и фото. Попросить бабушку прислать вам в «ВК» снимок самого красивого пиона в саду. Поставить задачу срочно найти телефон врача-стоматолога в «Яндекс.Поиске» или сделать скриншот карты Воронежа, иначе вы заблудитесь, и выслать вам по e-mail. Обязательно ставить лайки. Общаться с ней в мессенджерах, задавать вопросы, делиться смешными мемами. Словом, изживать digital-неравенство.