— В последнее время очень часто говорят об умных городах и умных технологиях для городов. Тема стала очень модной. И возникает вопрос, а что это за умные города и технологии? Зачем они вообще нам нужны?

— На самом деле, мало кто может ответить на этот вопрос однозначно. Причём чёткого понятия нет не только в России, но и в мире в целом. Наше представление об умном городе — это повышение качества жизни людей, рост комфорта. А вот проявляться это может в самых разных сценариях. Например, человек, придя домой и открыв холодильник, видит именно тот набор продуктов, из которых он планировал приготовить себе обед или ужин. Или подходишь к подъезду, а он открывается сам, лифт тебя ждёт на первом этаже с открытыми дверьми. Но это лишь малая часть умной инфраструктуры. Куда более глобальная сфера — городская инфраструктура: промышленная часть и жилая часть. Город потребляет ресурсы: электричество, тепловую энергию, воду, газ, топливо и т. п. На дорогах много транспорта, который нужно каким-то образом регулировать. И желательно не наобум, а интеллектуально. На эти составляющие можно влиять, что скажется на качестве жизни и окружающей среды. Умный город это как раз об этом.

— В одном из своих интервью вы сказали, что «Интерсвязь» будет принимать активное участие в цифровизации и построении инфраструктуры умных городов. Что вас на это побудило? И каковы вложения?

— Мы уже активно этим занимаемся. Причём начали с себя. Три года назад мы оцифровали все внутрикорпоративные процессы, каждого работника. Часть сотрудников нашей компании в офис практически не ходит. В девять утра они активируют приложение на своем смартфоне, и он уже на работе. Куда ехать, что делать, сколько материала надо — всё это есть в приложении. Своеобразная уберизация. С точки зрения работодателя, мы можем четко отследить работу сотрудника и определить уровень вознаграждения. Так можно отладить любой процесс, не используя насильственные методы. Система становится саморегулирующейся.

Насчет вложений. За девять месяцев 2018 года мы инвестировали в инфраструктуру умных городов 150–200 миллионов рублей. Это наши собственные деньги. Это мало. В 2019 году мы планируем удвоение инвестиционного бюджета под собственные разработки. По поводу зарабатывания — это перспектива. Сначала нужно вкладываться в развитие. Мы это делаем за счёт своих денег. Мы хотим, чтобы Челябинск был впереди планеты всей по умным технологиям. Всё это, несомненно, повлияет на его будущее, на счастье, здоровье и благосостояние людей. Это главное.

— А на что именно идут деньги?

— Средства направляются на разработку собственной платформы умного города. Начали мы с железа, с трех дата-центров с соответствующими классами по энергообеспечению и безопасности хранения данных, резервированию. Далее мы разработали софт. Причём во многом опирались на запросы компаний, которые занимаются городским хозяйством: промышленных предприятий, энергетиков, поставщиков воды и тепла, газовых операторов, управляющих компаний, организаций по уличному освещению и т. п. Под каждого мы писали свои части софта и дополняли платформу. В итоге получилась единая среда данных для взаимодействия, которая заканчивается пользовательским приложением. В этом году мы начали заполнять платформу отдельными сервисами: видеопотоками, потоками управления и промышленных систем. Что интересно, сам интернет, телевидение, мультимедийный контент стали составной частью всей платформы и нашего мобильного приложения. А оно, в свою очередь, терминалом доступа к отдельным услугам, в том числе коммунальным, платёжным, развлекательным, безопасности, медицинским и т. д.

— Вы сказали, что активно занимаетесь умными технологиями для городов. А что это за проекты? В каких областях и отраслях?

— У компании «Интерсвязь» порядка 30 направлений и множество партнёров. Первый пример — энергетика и энергоаудит. Уже сейчас это хорошо монетизируется. Это выгодно как для нас, так и для наших партнёров. Например, мы реализуем совместный проект с несколькими крупными компаниями по контролю целостности трубопроводов. Система позволяет определять износ труб заранее. В перспективе возможно перейти с планового ремонта на ремонт по мере износа. А это экономия сотен миллионов рублей ежегодно, снижение сроков и частоты отключений тепло- и водоснабжения. Подобные проекты возможны не только для трубопроводов, но и для любых объектов инфраструктуры. Энергетические компании уже экономят на внедрении цифры в своих процессах. Это уже данность.

— Знаю, что часть проектов связана со сферой ЖКХ.

— Да, есть несколько инновационных разработок. Так, система контроля потребления ресурсов в реальном времени собирает показания расхода воды, электричества и тепла из любого подвала и чердака. Она не нуждается в электричестве и проводах, может работать несколько лет без технического обслуживания и не требует крупных инвестиций для внедрения. Это позволяет не только отказаться от непроизводительного труда по обходу счетчиков, но и обнаруживать аварии и утечки по резким колебаниям показателей. Плюс — система взаимодействия для нескольких десятков управляющих компаний и жильцов на качественно новом, цифровом уровне.

Третье направление, которое активно растёт и хорошо монетизируется, — облачное видеонаблюдение. Эта услуга значительно повышает безопасность близких, родственников и детей, сохранность имущества. В перспективе видеонаблюдение поможет снизить преступность до нуля. Потенциальные злоумышленники будут знать, что их найдут, и наказание будет неотвратимо.

— А люди у нас готовы к умным городам?

— Есть люди — пользователи, жители и есть предприниматели, бизнес. Для первой категории умные технологии — это удобно. Правда, не все из них ещё понимают и чувствуют приход в их жизнь интеллектуальных систем. Но постепенно это происходит. К примеру, у нас есть 30 тысяч теледомофонов. Открыть двери в подъезд на них можно с помощью мобильного приложения. В Челябинске к сервису относятся уже обыденно. А вот в небольших городах иная ситуация: многим такие технологии кажутся просто волшебством.

Что касается бизнеса, то здесь переход к цифровизации дается непросто. Есть предприятия, которые положительно откликаются на наши предложения по автоматизации процессов, а есть очень сложные случаи, где любые инициативы воспринимают в штыки.

— А как на новые технологии реагируют чиновники и местные власти?

— Мы много общаемся с разными чиновниками, которые должны понимать, как устроен город. Однако объём потребляемой воды, еды, электричества, отходов, инфраструктурных вещей — всё это никто не может свести в одну точку. Этого никто не знает. Мы внутри нашей компании всё решили — мы всё оцифровали. Стоят датчики, системы обработки данных, цифровые платформы, большие данные. Система сама подсказывает, что нужно предпринимать, чтобы городская инфраструктура не спотыкалась и справлялась со всеми проблемами.

Ну, а после того как всё оцифровано, эффективность будет сразу понятна. Более того, будет понятно, где именно нужно делать парковки, как регулировать транспортные потоки, чтобы люди быстрее добирались до работы и домой, чтобы чувствовали комфортную среду. Платформа умного города позволяет решать проблемы ещё до их возникновения. Она видит все взаимосвязи с самыми разными потоками данных.

Прогрессивные люди всё понимают и готовы внедрять эти технологии. Те, кто уже имеет опыт сотрудничества с нами, очень быстро почувствовали выгоду.

— Как к технологиям умных городов относятся наши крупные предприятия? Они готовы вкладывать в эту сферу?

— Вообще, непрофессионалу трудно даже представить, какое количество данных необходимо для эффективного управления современным промышленным предприятием, например, металлургическим комбинатом. И не всегда в существующих условиях производства получается обработать и передать эти данные. Поэтому сейчас «Интерсвязь» использует опыт, полученный в проектах с ЖКХ, для того чтобы предложить актуальное решение, например, для такого гиганта, как ММК. Это вопрос времени.

Также в компании идет активная разработка систем мониторинга и аналитики для сельского хозяйства и топливно-энергетического комплекса. Мы надеемся, что наши технологии не только сделают жизнь жителей Челябинской области проще, но и помогут экономике региона развиваться.

— С какими еще сложностями вам приходится сталкиваться при разработке и внедрении умных сервисов?

— Сейчас всё упирается в специалистов. Их просто нет. В Челябинске сотрудников по машинному обучению и искусственному интеллекту можно по пальцам рук пересчитать. Поэтому мы сами их «взращиваем», в том числе в школе машинного обучения. Ребята являются постоянными участниками многих международных научных конференций, обмениваются опытом со своими коллегами. Я могу сказать, что у нас очень высокие компетенции в этой области. Мы также активно взаимодействуем с российскими и международными компаниями. Например, с «Яндексом». Вообще же, нам важны партнёрские проекты с компаниями, у которых есть качественная экспертиза и готовые решения. В том числе мы отслеживаем стартапы по интересующим нас направлениям.

— А когда, по вашим прогнозам, умные технологии будут использоваться повсеместно, например, в Челябинске? От чего это зависит?

— Рано или поздно это произойдёт. Другой вопрос, через год или через пять. С одной стороны, государство выделяет триллионы рублей на программы цифровой экономики, с другой есть частные компании, которые также готовы инвестировать и внедрять инновации. Эффективность использования частных инвестиций гораздо выше бюджетных. Это показывает наш собственный опыт. Цифровизация позволяет сделать все процессы максимально прозрачными как с точки зрения расходов, так и использования ресурсов. Это повышает эффективность муниципального управления, городской среды и уровень жизни людей. И чем быстрее технологии придут в нашу жизнь, тем быстрее изменения к лучшему произойдут.